Kako odabrati web agenciju za izradu poslovne web stranice?

Ako ste odlučili izraditi novu web stranicu za svoju firmu ili obrt, vrlo brzo ćete se susresti s jednim problemom: kako odabrati web agenciju?

Ponuda na tržištu je velika. Neki nude izradu web stranice za nekoliko stotina eura, drugi za nekoliko tisuća. Netko naglašava dizajn, netko SEO, netko brzinu izrade, a netko jednostavno kaže da će „napraviti sve“. Na prvi pogled može biti teško procijeniti što zapravo dobivate za svoj novac.

Dobra poslovna web stranica nije samo lijep dizajn. Ona treba jasno predstaviti vaše poslovanje, izgraditi povjerenje, dobro raditi na mobitelima, biti prilagođena tražilicama i – najvažnije – pomoći vam da dobijete nove upite i klijente.

1. Prije odluke kako odabrati web agenciju, pogledajte stvarne projekte koje je agencija izradila

Prva stvar koju biste trebali napraviti jest pogledati portfolio web agencije. Nemojte se zadovoljiti samo nekoliko lijepih slika na početnoj stranici agencije. Otvorite stvarne web stranice koje su izradili i pokušajte ih promatrati kao potencijalni korisnik.

Provjerite: je li stranica pregledna? Možete li odmah shvatiti čime se firma bavi? Je li navigacija jednostavna? Izgleda li dobro na mobitelu? Jesu li informacije lako dostupne? Postoji li jasan način za kontakt ili slanje upita?

Posebno je korisno pogledati projekte koji su slični vašem poslovanju. Web stranica za odvjetnički ured, restoran, građevinsku firmu i turistički objekt nemaju iste potrebe.

Agencija koja razumije specifičnosti različitih djelatnosti može vam često dati puno kvalitetnije rješenje od nekoga tko samo tehnički izrađuje stranice.

2. Usporedite omjer cijene i kvalitete

Jedna od najčešćih pogrešaka je slanje upita na nekoliko adresa i odabir najjeftinije ponude. Problem je u tome što dvije ponude koje na papiru izgledaju slično mogu zapravo uključivati potpuno različit opseg posla.

Na primjer, jedna ponuda može uključivati:

• dizajn po mjeri
• izradu svih podstranica
• unos sadržaja
• osnovnu SEO optimizaciju
• prilagodbu za mobitele
• optimizaciju brzine
• kontakt obrasce
• Google Analytics
• sigurnosne postavke
• obuku za korištenje stranice

Dok druga može značiti samo instalaciju gotovog predloška i nekoliko izmjena. Zato nije dovoljno pitati „Koliko košta web stranica?“ Puno je važnije pitati:

„Što točno dobivam za tu cijenu?“

3. Pitajte tko izrađuje web stranicu

Dobra komunikacija s osobom ili timom koji radi na vašoj web stranici može značajno utjecati na konačni rezultat.

Prije početka projekta pokušajte saznati: Tko će biti vaš kontakt? Tko izrađuje dizajn? Tko programira stranicu? Tko radi SEO? Tko će unositi sadržaj? Možete li izravno komunicirati s osobom koja radi na projektu?

Kod vrlo jeftinih ponuda ponekad se dogodi da projekt prolazi kroz više posrednika ili da se velik dio posla radi prema unaprijed definiranoj šabloni. To samo po sebi nije nužno loše, ali važno je znati što zapravo kupujete i s kim surađujete.

4. Pitajte koristi li se gotov predložak ili dizajn po mjeri

WordPress, gotove teme i različiti vizualni builderi mogu biti odličan izbor za određene projekte. Problem nije u tome koristi li agencija gotovu temu.

Problem nastaje kada se web stranica praktički svodi na promjenu boja, tipografije i fotografija u postojećem predlošku. Za poslovnu web stranicu važno je da struktura odgovara vašem poslovanju i vašim korisnicima.

Dobar proces obično počinje pitanjima poput: Tko su vaši klijenti? Koje usluge želite istaknuti? Koji su najčešći upiti? Što vas razlikuje od konkurencije?Koji je cilj web stranice?Želite li telefonske pozive, obrasce, rezervacije ili nešto drugo?

Tek nakon toga ima smisla odlučivati kako će web stranica izgledati.

5. Provjerite je li web stranica prilagođena mobitelima

Danas veliki dio korisnika web stranice posjećuje putem pametnog telefona. Zato nije dovoljno da stranica dobro izgleda na računalu.

Na mobitelu stranica treba biti pregledna, brza, jednostavna za navigaciju, čitljiva bez povećavanja, jednostavna za kontakt i prilagođena različitim veličinama ekrana.

Ako potencijalni klijent na mobitelu teško pronađe broj telefona, obrazac za upit ili informacije o vašoj usluzi, vrlo je moguće da ćete izgubiti dio potencijalnih klijenata.

6. Pitajte što je uključeno u SEO

„SEO je uključen“ može značiti gotovo bilo što. Zato tražite konkretniji odgovor. Dobra web agencija trebala bi moći objasniti što će napraviti kako bi stranica imala dobru tehničku osnovu za tražilice.

To može uključivati pravilnu strukturu naslova, meta naslove i opise, optimizaciju URL-ova, odgovarajuću strukturu sadržaja, optimizaciju slika, internu povezanost stranica, tehničku optimizaciju, osnovnu optimizaciju brzine i pravilno indeksiranje stranica.

Važno je pritom razumjeti jednu stvar: Izrada SEO-friendly web stranice nije isto što i garancija prvog mjesta na Googleu. Nitko vam ozbiljno ne može garantirati da ćete za određenu ključnu riječ biti prvi rezultat.

Kvalitetna agencija može napraviti dobru tehničku i sadržajnu osnovu, ali pozicioniranje na Googleu ovisi o mnogo različitih faktora. Stoga budite vrlo oprezni kod “obećavanja” agencija o prvom mjestu u pretraživanju. Vrlo često se u obećavanju krije to da ćete zaista biti na prvom mjestu ali s google oglasima. Ne s organskim pretraživanjem.

7. Provjerite tehničku kvalitetu

Obratite pažnju na ponašanje stranice na mobitelu, velike fotografije, nepotrebne animacije i stabilnost sadržaja tijekom učitavanja. Brzina nije samo tehnički detalj. Ona je dio korisničkog iskustva.

8. Provjerite čije je vlasništvo nad domenom i hostingom

Ovo je pitanje koje se često zanemaruje dok ne nastane problem. Prije početka projekta trebali biste znati:

Tko je vlasnik domene? I gdje je web stranica smještena?

Domena bi u pravilu trebala biti registrirana na vas odnosno vašu firmu, a ne tako da nakon prekida suradnje postanete ovisni o agenciji. Isto vrijedi i za hosting, administraciju web stranice i druge ključne račune. Dobra suradnja ne bi trebala značiti da ste „zaključani“ kod jedne agencije.

9. Pitajte kako izgleda održavanje nakon izrade

Web stranica nije nužno gotov projekt onoga trenutka kada je objavljena. WordPress, dodaci, hosting i drugi sustavi zahtijevaju održavanje. Zato prije početka pitajte:

• Tko radi sigurnosne nadogradnje?
• Radi li se backup?
• Tko rješava tehničke probleme?
• Koliko košta održavanje?
• Koliko koštaju naknadne izmjene?
• Što se događa ako jednog dana želite promijeniti agenciju?

10. Pogledajte koliko dobro agencija komunicira

Ovo možda zvuči manje važno od dizajna i tehnologije, ali u praksi može biti presudno. Izrada web stranice je suradnja. Vi najbolje poznajete svoje poslovanje, klijente i usluge. Web agencija zna kako te informacije pretvoriti u funkcionalnu i učinkovitu web stranicu.

Ako već u početnoj komunikaciji dobivate kratke odgovore, nitko vas ne pita ništa o poslovanju i sve se svodi na „pošaljite logo i tekstove“, to može biti znak da se projekt radi previše površno.

S druge strane, kvalitetna agencija trebala bi vam postaviti pitanja. Što više razumije vaš posao, veća je mogućnost da će konačna stranica biti korisna vašim klijentima.

11. Budite oprezni s obećanjima koja zvuče predobro

Postoje određeni izrazi na koje treba biti oprezan:

• „Prvi na Googleu garantirano“ (ovo s dnašnjim algoritmima nije moguće)
• „Web stranica za jedan dan“ (Samo AI stranice bez ljudske optimizacije mogu biti tako brzo gotove)
• „Neograničene izmjene“ (nitko neće neograničeno raditi bez naknade)
• „Najbolji web za samo nekoliko stotina eura“ (Ne postoji najbolji web)
• „100 % garantirani rezultati“ (Nitko ne može garantirati 100% reultat, treba biti oprezan što se krije u tome)

Brza i jeftina izrada može imati smisla za vrlo jednostavne projekte. Ali ako vam web stranica treba biti važan kanal za dolazak novih klijenata, treba gledati širu sliku. Koliko će vam ta web stranica vrijediti za godinu, dvije ili pet godina? To je puno važnije pitanje od same početne cijene.

12. Tražite jasnu ponudu prije početka projekta

Prije nego što prihvatite ponudu, trebalo bi biti jasno: koliko podstranica dobivate, tko priprema sadržaj, tko osigurava fotografije, je li SEO uključen, je li hosting uključen, je li domena uključena, koliko traje izrada, koliko imate krugova izmjena, što se događa nakon objave, koliko košta održavanje i što nije uključeno u cijenu.

Što je ponuda preciznija, manje je prostora za nesporazume.

Koliko košta dobra poslovna web stranica?

Ne postoji jedna univerzalna cijena. Cijena ovisi o broju stranica, složenosti projekta, dizajnu, funkcionalnostima, sadržaju, SEO zahtjevima i drugim elementima.

Prije narudžbe potrebno se zapitati: Koje rješenje mi treba da web stranica kvalitetno predstavlja moje poslovanje i donosi mi nove upite?

Ako vam web stranica donese samo nekoliko novih klijenata godišnje, razlika između jeftinog i kvalitetnog rješenja može se vrlo brzo pokazati nevažnom u odnosu na vrijednost novih poslova.

Kako izgleda dobar proces izrade web stranice?

Kvalitetna izrada poslovne web stranice obično nije samo:

dizajn → izrada → objava. Dobar proces uključuje nekoliko koraka:

1. Razumijevanje poslovanja. Prije izrade potrebno je razumjeti vaše usluge, ciljnu skupinu i ciljeve web stranice.
2. Struktura. Definira se koje stranice trebate i kako će korisnik doći do informacija.
3. Sadržaj. Sadržaj treba jasno objasniti što nudite i zašto bi potencijalni klijent trebao odabrati upravo vas.
4. Dizajn. Dizajn treba podržavati sadržaj i poslovne ciljeve, a ne biti sam sebi svrha.
5. Izrada i tehnička optimizacija. Stranica se izrađuje tako da bude funkcionalna, responzivna, sigurna i što je moguće brža.
6. SEO osnove. Postavlja se kvalitetna tehnička i sadržajna osnova za tražilice.
7. Testiranje. Prije objave potrebno je provjeriti stranice, obrasce, mobilnu verziju, poveznice i druge funkcionalnosti.
8. Objavljivanje i daljnje održavanje. Nakon objave stranica se prati, održava i po potrebi nadograđuje.

10 pitanja koja trebate postaviti web agenciji

Ako razgovarate s nekoliko agencija, ovih deset pitanja može vam pomoći da lakše usporedite ponude:

1. Možete li pokazati nekoliko sličnih projekata koje ste izradili?
2. Što je točno uključeno u cijenu?
3. Tko priprema i unosi sadržaj?
4. Je li dizajn izrađen prema mom poslovanju ili koristite gotov predložak?
5. Je li web stranica potpuno prilagođena mobitelima?
6. Što konkretno uključuje SEO optimizacija?
7. Tko je vlasnik domene i web stranice?
8. Što uključuje održavanje nakon objave?
9. Koliko traje izrada?
10. Što se događa ako jednog dana želim promijeniti agenciju?

Ako na ova pitanja dobijete jasne i konkretne odgovore, puno ćete lakše procijeniti ponudu.

Crvene zastavice kod odabira web agencije

Ako tijekom razgovora primijetite nekoliko ovih stvari, vrijedi dodatno provjeriti ponudu:

🔴 Ne žele pokazati stvarne projekte
🔴 Ne mogu jasno objasniti što dobivate za cijenu
🔴 Obećavaju prvo mjesto na Googleu
🔴 Ne zanima ih ništa o vašem poslovanju
🔴 Traže da odjednom sve platite unaprijed bez jasnih uvjeta
🔴 Domena i web stranica nisu pod vašom kontrolom a želite
🔴 Nije jasno koliko košta održavanje nakon izrade
🔴 “Neograničene izmjene” bez jasnog objašnjenja što to znači
🔴 Ne postoji jasna ponuda ili ugovor, sve ostaje nejasno.

Zaključak

Odabir web agencije nije odluka koju treba donositi samo na temelju cijene. Web stranica koju danas napravite može biti temelj vašeg online poslovanja sljedećih nekoliko godina. Zato je važnije razumjeti što dobivate, tko će raditi na projektu, tko će biti vlasnik web stranice i koliko će vas ona stvarno koštati tijekom vremena.

Dobra poslovna web stranica treba biti brza, pregledna, prilagođena mobitelima, tehnički kvalitetno izrađena i usmjerena prema stvarnim potrebama vaših korisnika.

Ako želite web stranicu koja profesionalno predstavlja vaš posao, gradi povjerenje i pomaže vam dolaziti do novih upita, tražite agenciju koja će prije svega razumjeti vaše poslovanje, a tek onda krenuti u izradu stranice.

Planirate izradu nove web stranice?

Prije nego što odaberete web agenciju, usporedite ponude i provjerite što je uključeno u cijenu. Ako želite, možete nam poslati informacije o svom projektu i dobit ćete jasnu ponudu bez skrivenih troškova.

Često postavljana pitanja

Kako odabrati dobru firmu za izradu web stranice?

• Pogledajte stvarne projekte koje je firma izradila, provjerite što je uključeno u cijenu, način komunikacije, SEO, održavanje, vlasništvo nad domenom i hostingom te iskustvo s projektima sličnima vašem poslovanju.

Trebam li odabrati web agenciju ili manju firmu?

• Nije presudno koliko je velika firma, nego može li kvalitetno odraditi vaš projekt. Važno je provjeriti reference, način rada, komunikaciju, tehničko znanje i podršku nakon izrade.

Treba li web stranica biti izrađena prema gotovom predlošku?

• Gotovi predlošci mogu biti vrlo korisni i omogućiti bržu i povoljniju izradu. Problem nastaje kada se predložak samo površno prilagodi bez razmišljanja o strukturi, sadržaju i potrebama vaših korisnika.

Što trebam pitati firmu prije izrade web stranice?

• Pitajte što je uključeno u cijenu, koliko stranica dobivate, tko priprema sadržaj, je li SEO uključen, tko je vlasnik domene, gdje je stranica smještena, koliko traje izrada, što uključuje održavanje i koliko koštaju naknadne izmjene.

Tko treba biti vlasnik domene?

• Domena bi u pravilu trebala biti registrirana na vas ili vašu tvrtku. Tako nakon eventualnog prekida suradnje možete zadržati svoju domenu i slobodno odabrati drugog pružatelja usluge.

Je li SEO uključen u izradu web stranice?

• To ovisi o ponudi. Potrebno je pitati što se konkretno podrazumijeva pod SEO optimizacijom. Osnovna tehnička i sadržajna optimizacija trebala bi biti dio kvalitetno izrađene web stranice, ali to nije isto što i dugoročna SEO kampanja.

Može li web firma garantirati prvo mjesto na Googleu?

• Ne može ozbiljno garantirati prvo mjesto u organskim rezultatima Googlea. Pozicija ovisi o brojnim čimbenicima i konkurenciji. Budite oprezni s ponudama koje obećavaju garantirano prvo mjesto bez jasnog objašnjenja što to zapravo znači.

Koliko traje izrada poslovne web stranice?

• Vrijeme izrade ovisi o opsegu projekta, broju stranica, pripremi sadržaja, dizajnu i funkcionalnostima. Jednostavna web stranica može biti gotova relativno brzo, dok složeniji projekti zahtijevaju više vremena.

Što se događa nakon što je web stranica objavljena?

• Nakon objave potrebno je brinuti o sigurnosnim nadogradnjama, backupima, tehničkom održavanju i eventualnim izmjenama sadržaja. Prije početka projekta provjerite tko pruža podršku i koliko ona košta.

Mogu li kasnije promijeniti firmu koja održava moju web stranicu?

• Prije početka suradnje provjerite da niste nepotrebno vezani uz jednu firmu.

Trebam li dobiti ponudu napismeno?

• Da. Jasna pisana ponuda trebala bi navesti opseg projekta, cijenu, rok izrade, uključene funkcionalnosti, obveze obje strane, troškove nakon izrade i ono što nije uključeno u cijenu.

Što je važnije – dizajn ili funkcionalnost web stranice?

• Oboje je važno, ali dizajn ne bi trebao biti sam sebi svrha. Dobra poslovna web stranica mora izgledati profesionalno, ali istodobno korisniku omogućiti da brzo pronađe informacije i napravi ono zbog čega je došao na stranicu – nazove vas, pošalje upit, rezervira termin ili zatraži ponudu.