Što je E-E-A-T?

E-E-A-T (ili Double-E-A-T) označava Experience, Expertise, Authoritativeness i Trustworthiness (Iskustvo, Stručnost, Autoritet i Pouzdanost). To je skup signala koje Googleovi ocjenjivači kvalitete pretraživanja koriste za procjenu kvalitete web-stranice. Smjernice su opisane u dokumentu Google pod nazivom Search Quality Rater Guidelines.

Ocjenjivači kvalitete pretraživanja (Search Quality Raters) su vanjski suradnici koji procjenjuju kvalitetu Googleovih stranica s rezultatima pretraživanja. Google koristi njihove povratne informacije za poboljšanje svojih algoritama i pružanje boljeg iskustva korisnicima. Međutim, Google navodi da njihove ocjene ne utječu izravno na rezultate pretraživanja.

Sastavnice E-E-A-T-a

E-E-A-T se sastoji od četiri elementa:

Iskustvo (Experience)
Stručnost (Expertise)
Autoritet (Authoritativeness)
Pouzdanost (Trustworthiness)

U nastavku slijedi kratki pregled svake komponente.

1. Iskustvo (Experience)

Googleovi ocjenjivači procjenjuju iskustvo stranice analizirajući autorovo neposredno, osobno iskustvo s temom.

Primjerice, recenzent proizvoda koji je koristio proizvod ima više iskustva od onoga koji ga nije koristio. Slično tome, liječnik s dugogodišnjim iskustvom ima više izravnog znanja o zdravstvenim problemima od nasumičnog blogera koji nikada nije bio liječnik.

Bloger može pokazati iskustvo tako da:

dijeli osobne priče ili studije slučaja
uključi biografiju autora u sadržaj
navede kvalifikacije ili certifikate
uključi svjedočanstva ili recenzije korisnika
navede godine iskustva u području
sudjeluje u stručnim forumima i raspravama
dijeli sadržaj „iza kulisa” ili procese rada

2. Stručnost (Expertise)

Stručnost se procjenjuje analizom znanja, kvalifikacija i razumijevanja teme od strane autora.

Kod tema koje zahtijevaju formalnu stručnost (npr. medicinski ili financijski sadržaj), traže se vjerodajnice i profesionalna pozadina. Kod neformalnih tema (hobiji, osobna iskustva), stručnost se može pokazati praktičnim znanjem i dokazanim razumijevanjem teme.

Bloger može pokazati stručnost tako da:

ima relevantne kvalifikacije
objavljuje kvalitetan, točan i istražen sadržaj
fokusira se na teme iz vlastitog područja
navodi vjerodostojne izvore i istraživanja
jasno prikazuje svoje kvalifikacije

3. Autoritet (Authoritativeness)

Autoritet se procjenjuje prema reputaciji autora, sadržaja i same web-stranice. To se često temelji na vanjskim signalima poput referenci, recenzija i spominjanja od strane drugih pouzdanih izvora.

Autoritet znači da je autor ili stranica prepoznata kao „glavni izvor” za određenu temu. Primjerice, službena stranica vlade za izdavanje putovnica glavni je izvor informacija o izdavanju i obnovi putovnica.

Bloger može pokazati autoritet tako da:

dobiva povratne poveznice (backlinkove) s uglednih stranica
bude spomenut u pouzdanim publikacijama
izgradi snažnu prisutnost na društvenim mrežama
dobije preporuke priznatih stručnjaka
osvoji nagrade ili priznanja u industriji

4. Pouzdanost (Trustworthiness)

Pouzdanost se procjenjuje analizom transparentnosti, točnosti i vjerodostojnosti sadržaja te kredibiliteta web-stranice i autora. Traže se jasni izvori, kontakt-podaci, sigurna veza (HTTPS) i pozitivna reputacija.

Način procjene pouzdanosti može se razlikovati ovisno o vrsti stranice. Primjerice, kod webshopa se procjenjuju sustavi plaćanja i korisnička podrška. Kod stranice s recenzijama proizvoda procjenjuje se piše li se sadržaj radi prodaje ili radi pomoći korisniku u donošenju odluke.

Stranica i bloger mogu pokazati pouzdanost tako da:

koriste HTTPS
prikazuju stvarne recenzije korisnika
imaju vidljive kontakt-podatke
objave pravila privatnosti i uvjete korištenja
transparentno navode sponzorstva i suradnje
jasno odvajaju oglase od glavnog sadržaja

Je li E-E-A-T faktor rangiranja?

E-E-A-T nije izravan faktor rangiranja. To je skup signala pomoću kojih Google procjenjuje vjerodostojnost i kvalitetu sadržaja. Google ne dodjeljuje poseban „E-E-A-T rezultat”, već analizira više signala koji ukazuju na iskustvo, stručnost, autoritet i pouzdanost.

Iako nije izravan faktor, E-E-A-T ima snažan neizravan utjecaj na rangiranje jer pomaže Googleu unaprijediti algoritam kako bi favorizirao kvalitetan i pouzdan sadržaj — posebno kod tema tipa YMYL (Your Money or Your Life), gdje su točnost i vjerodostojnost ključne.

Važnost E-E-A-T-a

E-E-A-T je važan i za korisnike i za autore sadržaja.

Za korisnike omogućuje Googleu prikaz kvalitetnih i pouzdanih informacija, osobito kod YMYL tema koje mogu značajno utjecati na nečiji život (npr. zdravstveni ili financijski savjeti).

Za blogere i vlasnike stranica E-E-A-T pomaže u izgradnji vjerodostojnosti, povećanju vidljivosti, povjerenja korisnika te boljim konverzijama i angažmanu.

Važnost pouzdanosti

Pouzdanost je najvažnija komponenta E-E-A-T-a. Smjernice nalažu da stranice s elementima nepouzdanosti dobiju nisku ocjenu, čak i ako imaju visoko iskustvo, stručnost i autoritet.

Pouzdanost obuhvaća:

točnost informacija
transparentnost autora
sigurnost radnji i transakcija na stranici

Google naglašava da se korisnici moraju osjećati sigurno pri interakciji sa stranicom.

Kako pokazati E-E-A-T?

Google preporučuje fokus na tri pitanja: tko, kako i zašto.

1. Tko?

Tko je objavio sadržaj?
Autor treba jasno navesti ime i informacije koje potvrđuju njegovo iskustvo, stručnost, autoritet i pouzdanost.

2. Kako?

Kako je sadržaj nastao?
Treba objasniti proces izrade, metode i izvore korištene u stvaranju sadržaja.

3. Zašto?

Zašto je sadržaj stvoren?
Sadržaj treba biti izrađen kako bi pomogao ljudima, a ne isključivo radi tražilica ili osobne koristi autora.

Kako poboljšati E-E-A-T?

Uključite biografiju autora
Citirajte pouzdane izvore
Dobivajte backlinkove s autoritativnih stranica
Koristite HTTPS
Redovito ažurirajte sadržaj
Objavite detaljne kontakt-podatke (ime, adresa, telefon, e-mail)
Objavite jasne i transparentne politike (privatnost, povrati itd.)
Objavljujte originalan i kvalitetan sadržaj
Koristite proizvode koje recenzirate
Pišite za ljude, a ne za tražilice
Primjenjujte uredničke standarde
Uključite stručnjake u tim kod YMYL sadržaja

U konačnici, iako E-E-A-T nije izravan faktor rangiranja, njegove sastavnice snažno utječu na signale koji jesu. Zato je E-E-A-T ključan za sve stranice koje žele dugoročno biti vidljive u rezultatima pretraživanja.